Clave3 lanza su Oficina Técnica para la gestión de proyectos de despliegue de la Plataforma inteligente de destinos (PID)
En un contexto donde la transformación digital es clave para la competitividad de los destinos turísticos, desde Clave3 damos un paso más en nuestro compromiso con la innovación y el desarrollo. Hemos creado una Oficina Técnica específica para apoyar a los destinos en la gestión de los proyectos de la convocatoria de Segittur, centrados en el despliegue de la Plataforma Inteligente de Destino (PID).
La PID es una herramienta fundamental para mejorar la experiencia de los viajeros, optimizar la gestión de los destinos y avanzar hacia un modelo de turismo más sostenible e inteligente. Sin embargo, gestionar proyectos financiados con fondos europeos como este puede ser complejo, y ahí es donde entra en juego nuestra nueva Oficina Técnica.
¿Cómo podemos ayudar?. En Clave3 ponemos a disposición de los destinos:
- Experiencia contrastada en fondos europeos: Nuestro equipo ha gestionado múltiples proyectos de este tipo, garantizando el cumplimiento de los requisitos técnicos y administrativos.
- Especialización en despliegue de plataformas digitales: Ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades de cada destino, asegurando una implementación eficaz y eficiente.
- Soporte integral: Nos encargamos de todo el proceso, desde la planificación y la supervisión hasta el seguimiento y la justificación del proyecto, asegurando que se cumplan los objetivos marcados en la convocatoria.
Nuestro compromiso con los destinos turísticos
En Clave3, entendemos que cada destino tiene sus particularidades y que la correcta gestión de las ayudas puede marcar la diferencia entre un proyecto exitoso y uno que no alcance su pleno potencial. Por ello, nuestra Oficina Técnica se centra en garantizar:
- Una ejecución eficiente de los proyectos.
- El cumplimiento de los plazos y normativas asociadas.
- Una comunicación fluida con todas las partes implicadas.
¿Estás gestionando un proyecto de despliegue de la PID?
Si tu destino ha sido beneficiario de la convocatoria de Segittur, estamos aquí para ayudarte a llevarlo al siguiente nivel. Con nuestra experiencia y enfoque personalizado, nos aseguramos de que cada etapa del proyecto sea un éxito.
¡Hablemos sobre cómo podemos ayudarte en la transformación digital de tu destino turístico!
¿Qué es la Plataforma Inteligente de Destinos (PID)?
La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) es una iniciativa que forma parte del modelo de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) promovido principalmente en España por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR). Este concepto busca transformar y modernizar la gestión de los destinos turísticos a través de la tecnología, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la gobernanza.
Objetivos principales de la PID:
- Digitalización del turismo: Facilitar la integración de tecnologías digitales para mejorar la gestión de los recursos turísticos y la experiencia del visitante.
- Gestión de datos en tiempo real: Centralizar y analizar datos para la toma de decisiones informadas por parte de los gestores de destinos.
- Sostenibilidad: Apoyar la gestión eficiente de recursos naturales, económicos y sociales en los destinos.
- Mejora de la experiencia del visitante: Utilizar herramientas digitales para personalizar y enriquecer las experiencias turísticas.
- Interoperabilidad: Crear un entorno digital que permita la colaboración entre distintas plataformas y sistemas.
Componentes clave:
- Big Data y analítica avanzada: Recoge datos de múltiples fuentes (p.ej., redes sociales, sensores IoT, reservas, etc.) para extraer insights y patrones de comportamiento.
- Inteligencia Artificial: Aplica algoritmos de IA para predecir tendencias, gestionar recursos o personalizar servicios.
- Infraestructura tecnológica: Integra plataformas y servicios que conectan actores públicos y privados del ecosistema turístico.
- Gestión de la sostenibilidad: Monitorea indicadores ambientales, sociales y económicos para garantizar un desarrollo turístico equilibrado.
Beneficios para los destinos:
- Competitividad: Ayuda a los destinos a diferenciarse en el mercado global mediante innovación.
- Eficiencia operativa: Optimiza procesos, desde la gestión del flujo de turistas hasta el mantenimiento de infraestructuras.
- Toma de decisiones informadas: Proporciona datos precisos y actualizados para una mejor planificación estratégica.
- Aumento de ingresos: Mejora la promoción turística y fomenta un turismo de mayor calidad.
- Satisfacción del visitante: Ofrece experiencias más atractivas y ajustadas a las necesidades de los viajeros.
Ejemplo de aplicación:
- Gestión de flujos turísticos: Monitorear el número de visitantes en puntos clave del destino y redirigirlos para evitar aglomeraciones.
- Promoción personalizada: Enviar recomendaciones específicas a los turistas según sus preferencias y ubicación.
- Sostenibilidad: Controlar el uso de recursos hídricos o energéticos en hoteles y atracciones turísticas.
Casos de Éxito en España en la implantación del PID
- Diputación de Castellón: En enero de 2025, la Diputación de Castellón se convirtió en la primera administración en España en implementar inteligencia artificial generativa para transformar el turismo en 12 municipios de la provincia. El proyecto, denominado ‘Implementación de la estrategia comercial digital de atención al turista’, permite personalizar viajes y acceder a información en 95 idiomas, mejorando la experiencia del visitante.
- Huesca: En octubre de 2024, el Ayuntamiento de Huesca completó el Informe Diagnóstico DTI en colaboración con SEGITTUR, avanzando en su conversión en Destino Turístico Inteligente. Este informe evalúa áreas clave como gobernanza, accesibilidad, innovación, tecnología y sostenibilidad, posicionando a Huesca en la vanguardia turística.
- Los Alcázares: En diciembre de 2024, el Ayuntamiento de Los Alcázares implementó un sistema avanzado de videovigilancia y control de aforos en playas y zonas de aparcamiento. Este proyecto, parte del ‘Base de Integración de Servicios Turísticos Inteligentes (BISTURÍ)’, mejora la modernización y seguridad del municipio, optimizando la gestión de espacios públicos.
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Beneficios de la PID
- Optimización de Recursos: La plataforma permite a los destinos turísticos optimizar costes en servicios digitales y reducir tiempos de despliegue, facilitando la implementación de soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades específicas de cada destino.
- Interoperabilidad: La PID crea un ecosistema digital que facilita la interconexión entre diferentes agentes del sector turístico, promoviendo relaciones más digitales entre turistas, empresas y residentes, y generando datos que permiten una mejor gestión.
- Mejora de la Experiencia del Viajero: A través de la digitalización, la PID permite al viajero interactuar digitalmente con el destino y sus empresas, manteniendo la fidelidad con la oferta antes, durante y después del viaje por distintos canales, como redes sociales, sitios web o aplicaciones móviles.
Desarrollo y Futuro de la PID
España, a través de SEGITTUR, está trabajando en la creación de la PID con la intención de posicionarse a la vanguardia de los países turísticos que utilizan la digitalización para mejorar la experiencia turística y ofrecer servicios integrados de valor en destino. Para ello, se destinarán 130 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
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